Stake Casino (ci-après « nous », « notre » ou « Site ») s’engage à promouvoir un environnement de jeu sûr, éthique et responsable. Cette Politique de Jeu Responsable décrit les mesures que nous mettons en place pour protéger nos joueurs et prévenir les risques liés au jeu excessif.
1. Notre engagement
- Promouvoir le jeu comme une forme de divertissement, non comme un moyen de gagner sa vie.
- Fournir des informations claires et transparentes sur les chances de gain et les règles des jeux.
- Mettre à disposition des outils de contrôle et de protection pour aider les joueurs à gérer leur activité de jeu.
2. Conditions d’âge
- L’accès au Site est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans ou plus).
- Nous procédons à une vérification de l’âge lors de l’ouverture de compte via contrôle des pièces d’identité.
3. Limites de jeu et d’argent
Nous proposons plusieurs fonctionnalités permettant aux joueurs de définir eux‑mêmes leurs limites :
- Limite de dépôt : fixer un montant maximum de dépôt journalier, hebdomadaire ou mensuel.
- Limite de pertes : définir un seuil de pertes au-delà duquel le joueur ne peut plus miser.
- Limite de session : déterminer une durée maximale de jeu par session.
- Rappel de solde : recevoir un avertissement lorsque le solde atteint un seuil défini.
Ces limites peuvent être ajustées ou supprimées par le joueur en se rendant dans la section « Jeu Responsable » de son compte. Les demandes de réduction de limites prennent effet immédiatement, tandis que les augmentations sont soumises à un délai d’attente de 24 heures.
4. Auto-exclusion et périodes de réflexion
- Auto-exclusion : Les joueurs peuvent demander l’exclusion temporaire (1, 3, 6 ou 12 mois) ou définitive de leur compte.
- Période de réflexion : Sur demande, le compte peut être suspendu pour une période de 24 heures à 7 jours.
Durant l’auto-exclusion, le joueur ne pourra pas se reconnecter ni ouvrir un nouveau compte.
5. Auto-évaluation et auto-surveillance
- Questionnaire d’auto-évaluation : un test en ligne permet aux joueurs d’identifier leur profil de risque.
- Historique de jeu : accès à l’historique détaillé des paris, gains et pertes.
- Stats de jeu : rapports de temps passé et de montant dépensé.
6. Aide et ressources externes
Si vous pensez avoir un problème de jeu, contactez immédiatement des organisations spécialisées :
- GAMSTOP (Royaume-Uni) : www.gamstop.co.uk
- Joueurs Info Service (France) : 09 74 75 13 13 / www.joueurs-info-service.fr
- BeGambleAware : www.begambleaware.org
7. Formation et sensibilisation
Notre équipe reçoit une formation régulière sur les signes de comportement problématique et sur les mesures à prendre pour assister les joueurs en difficulté.
8. Surveillance et détection
Nous utilisons des outils automatisés pour détecter :
- Changements soudains dans les habitudes de jeu (montants, fréquence).
- Multiplication de dépôts rapides après pertes.
- Signaux de stress comportemental (tentatives de contournement des limites).
En cas de doute, notre équipe conformité peut contacter le joueur pour proposer soutien et conseil.
9. Mesures de protection supplémentaires
- Protection des groupes vulnérables : interdiction de jouer aux personnes sous curatelle ou tutelle.
- Restriction géographique : accès limité aux juridictions autorisées.
10. Contact Jeu Responsable
Pour toute question relative au jeu responsable ou pour demander de l’aide :
Email : [email protected]
Adresse : 19 Pl. Pierre Semard, 49000 Angers, France
Stake Casino rappelle que le jeu doit rester un plaisir, pratiqué de manière maîtrisée et consciente de ses risques. Nous encourageons nos joueurs à jouer de façon responsable.
